这一个多月以来，国内疫情一直多点爆发，涉及城市较多，对于很多行业的生产和居民出行都有很大影响，疫情发生的城市经济活动也有明显减少，且城市之间的出行也有诸多限制。疫情之下，对于bob赛事体育售后服务也产生一定影响，但是公司客服各种困难，确保客户所选购的电子计量皮带秤得到及时安装调试，投入到生产之中。

特殊时期的上门安装调试服务，公司制定了严格的规范。在遵守防疫政策和保障自身安全的前提下，售后人员抵达用户现场服务前，务必了解清楚当地疫情情况和防疫政策，是否允许具有检测证明的外来人员进入，是否需要遵守隔离政策。同时，了解清楚客户当前情况，是否因疫情原因生产受到影响，已经暂停生产。在客户生产正产进行，需要尽快安装电子计量皮带秤，且防疫政策允许的情况下，bob赛事体育售后AYX爱体育师抵达现场指导安装调试并进行培训。

针对特殊时期需要上门服务的客户，bob赛事体育也将项目分紧急和难易程度等级。如钢厂用的电子计量皮带秤，因受到ayx爱游戏官方app平台入口等因素影响，操作难度更大，安排相关售后抵达现场指导安装、接线、调试等。近期bob赛事体育售后AYX爱体育师在万胜矿完成了ICS-17A双秤架防爆皮带秤的安装，与客户现场负责人沟通完成，确定安装位置并安排相关人员后，在地面完成了托辊支架、仪表、光端机改造固定。第二天完成皮带秤的安装，因现场网络问题，上位机无法连接到网络，安排网管解决问题后，仪表软件、上位机软件调试完成，并对现场人员进行了培训。

受疫情影响，无法抵达现场且客户有安装使用过电子计量皮带秤的客户，bob赛事体育信科安排售后AYX爱体育师远程视频指导安装调试。还有一些客户，虽然bob赛事体育售后AYX爱体育师抵达现场，但受到现场输送机未安装完成原因，AYX爱体育师无法长期等待，安装其他皮带秤时会对现场人员进行培训。后续若皮带输送机安装完成，远程指导另外电子计量皮带秤的安装调试。

总之，疫情之下，各行各业都经历着巨大压力，bob赛事体育信科在压力之下也会尽可能解决用户面临产品安装调试等问题。针对疫情影响暂停的客户，bob赛事体育会与客户沟通协调，待缓和之后前去安装；针对在相关政策下可抵达现场且用户需要安装的情况下，bob赛事体育会在防疫政策下抵达现场，安装调试；针对有技术人员可自行安装调试的客户，bob赛事体育售后AYX爱体育师全程视频语音指导安装调试。

越是面临困难和压力，bob赛事体育信科越是坚定初心，做好产品和服务，相信疫情终会散去，未来我们可以更快、更好地做好用户服务！